POLITIKA PRIVATNOSTI: INFORMACIJE O ZAŠTITI VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci" znače sve informacije koje se mogu koristiti za vašu identifikaciju bilo izravno (kao što je vaše ime) ili neizravno (npr. korištenjem jedinstvenog broja kupca).Općenito govoreći, obvezujemo se prikupljati samo osobne podatke potrebne za svaku od svrha za koje obrađujemo vaše osobne podatke. Osobni podaci koje prikupljamo ovise o našoj interakciji s vama i mogu uključivati sljedeće informacije: 

• vaš identitet i kontakt podaci (prezime, ime, poštanska adresa, e-mail adresa, telefon itd.), 
• podaci koji se odnose na vašu osobnu i/ili profesionalnu situaciju (obiteljska situacija, društveno-profesionalna kategorija itd.),
• vaše podatke o plaćanju i transakciji (vrsta plaćanja, odobreni popust itd.), 
• podaci koji se odnose na naš poslovni odnos, posebno naše interakcije i ugovore (povijest narudžbi, postprodajne operacije, ugovori o uslugama interakcija s našim kontaktnim centrom, itd.), 
• vaše identifikacijske podatke vozila (marka, model, registracija, broj šasije VIN, itd.), 
• vaši podaci o geolokaciji (vaša prethodna privola se dobiva kada to zahtijevaju propisi), 
• podaci koji se odnose na korištenje vozila (kilometraža, putovanje, korištenje multimedijskih sustava kao što je Google Maps, itd.) i, gdje je primjenjivo, njegova baterija (razina napunjenosti itd.),
• ako imate povezano vozilo, podaci koji omogućuju kontrolu nad vozilom i, gdje je primjenjivo, njegovom baterijom (zaključavanje/otključavanje, predviđanja, programiranje punjenja baterije, itd.), koji se odnose na način vožnje (korištenje kontrola, ubrzanje, kočenje itd.) ili na pružanje povezanih usluga ili aplikacija na vozilu, 
• podaci potrebni za provođenje aktivnosti za izgradnju lojalnosti, izravnog marketinga, istraživanja tržišta ili anketa (npr. preferencije vašeg vozila), 
• podaci koji se odnose na vaše digitalne profile (vaš online račune, npr My Renault), 
• podaci o korištenju naših web stranica i mobilnih aplikacija, kao i o korištenju naših marketinški komunikacijskih poruka (broj posjeta, posjećene stranice, otvorene poruke itd.), 
• u posebnim slučajevima koji zahtijevaju poboljšanu provjeru vašeg identiteta, možemo vas zamoliti za kopiju prometne dozvole ili uvid u osobni dokument. 

Podaci koji se odnose na vaše vozilo odnose se na vrijeme vašeg stvarnog vlasništva nad vozilom.Kao takvi, podaci potrebni za odgovor na vaš zahtjev ili ispunjenje potreba ugovora ili zakonske obveze istaknuti su u obrascima za prikupljanje. Ako ne želite dati obvezne podatke, možda nećemo moći obraditi vaš zahtjev ili vam pružiti relevantne usluge. Ostale informacije su namijenjene boljem upoznavanju, posebice slanju prilagođenih poruka. Stoga su ove informacije neobavezne.Potičemo vas da nas redovito pisanim putem obavještavate o svim promjenama vaših osobnih podataka.Proizvodi i/ili usluge koje nudimo prvenstveno su namijenjeni za odrasle. Stoga ne provodimo nikakvu posebnu obradu maloljetnika.  

U nastavku vam pružamo objašnjenja u vezi s okolnostima prikupljanja vaših osobnih podataka, svrhama u koje ih obrađujemo i vremenskim razdobljem za čuvanje vaših osobnih podataka.      

Vaše osobne podatke prikupljamo posebno kada: 

• posjetite jednu od naših web stranica koje mogu koristiti kolačiće ili druge oznake za praćenje, 
• kontaktirate nas putem online obrasca, e-pošte, telefona, live chata, posjeta zastupstvu ili na bilo koji drugi način, 
• sudjelujete u nagradnoj igri ili na događaju ili se pretplatite na naše e-novosti, 
• kupite novo ili rabljeno vozilo, zamjenske dijelove i/ili dodatnu opremu, 
• koristite usluge povezane s vozilima, uključujući redovno održavanje i popravke, zamjensko vozilo, jamstvo i produženo jamstvo, pomoć na cesti i druge postprodajne usluge, 
• koristite povezano vozilo, i ako se s tim slažete, kada je to potrebno, npr. za navigaciju, daljinski pristup, dijagnostiku ili Google aplikacije u vozilu, 
• odgovorite na jedno od naših studija ili anketa o zadovoljstvu, 
• izradite korisnički račun za pristup našim uslugama sa svog računala ili pametnog telefona, 
• s nama komunicirate na društvenim mrežama, na stranicama Renaulta uključujući Facebook i Instagram gumbe "Sviđa mi se" ili "Podijeli", što može dovesti do prikupljanja i razmjene osobnih podataka između društvenih mreža i nas.

Također možemo dobiti informacije o vama putem drugih povezanih društava u našoj grupi ili partnera, uz vašu privolu kada to zahtijevaju propisi.  

Kao dio našeg odnosa i u skladu s okolnostima u kojima se prikupljaju vaši osobni podaci, možemo koristiti vaše podatke za:
A - upravljanje našom početnom interakcijom;
B - upravljanje našim poslovnim odnosima;
C - upravljanje uslugama koje pruža vaše povezano vozilo i aplikacije u vozilu;
D - provođenje studija i analiza;
E - upravljanje našim marketinškim aktivnostima.

Skrećemo vam pozornost da Facebook provodi izvješćivanje o aktivnostima i statistici u anonimiziranom obliku od posjeta "fan stranici" za potrebe upravljanja promocijom Renaultove aktivnosti, a može ih koristiti i za poboljšanje Facebook sustava oglašavanja. Više informacija o tome kako Facebook obrađuje osobne podatke možete dobiti ako pogledate njegovu politiku privatnosti koja je dostupna na  www.facebook.com/about/privacy

Kada ste u kontaktu s našim pozivnim centrima, cilj nam je maksimalno zadovoljiti vaše zahtjeve. Vaši pozivi mogu biti snimljeni kako bismo pružili dokaz naše poslovne komunikacije. Međutim, tome se možete suprotstaviti u bilo kojem trenutku i bez razloga.     

Povezane usluge i ugrađene aplikacije:
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Renault s.a.s., a podatke prikuplja i izravno od vas, osobito kada kreirate osobni račun My Renault ili u svrhu osiguravanja povezanih usluga. Pozivamo vas da ovdje pročitate Renault politiku privatnosti. 

Neke povezane usluge ili aplikacije u vozilu na koje ste pretplaćeni koriste usluge koje pruža Google kako bi vam omogućile karte ili točke interesa u vašem vozilu ili pametnom telefonu. Za više informacija o tome kako Google obrađuje osobne podatke, pogledajte Googleovu politiku privatnosti dostupnu na https://business.safety.google/privacy/.

Kada vam Renault s.a.s. šalje poruke na zaslon vašeg vozila, želi vas obavijestiti o isteku jednog od vaših servisnih ugovora i predložiti njegovo produljenje.

Neke povezane usluge i aplikacije u vozilu mogu zahtijevati obradu podataka o vašoj lokaciji. Vaša privola za to mora se pribaviti prije obrade podataka. Privolu možete u bilo kojem trenutku povući i zaustaviti tu obradu.

Neka električna vozila zahtijevaju vaš broj mobilnog telefona kada povežete telefon s vozilom kako bi vam slala obavijesti o napunjenosti baterije. Na kartici ‘Moje obavijesti’ možete upravljati uvjetima za primanje poruka i odlučiti želite li primati obavijesti ili ne.

Informacije o aktivaciji vaših usluga, dijeljenju vaših podataka i kako ih postaviti pronaći ćete ovdje.
Posvećeni smo poštivanju vaše privatnosti. Međutim, želimo vas obavijestiti da je vaša odgovornost obavijestiti svakog drugog korisnika ili kupca vozila o uvjetima pod kojima će Renault s.a.s. obrađivati njihove osobne podatke.

Sukladnost sa zakonskim i regulatornim obvezama
Kao proizvođač vozila, Renault je dužan prikupljati određene osobne podatke u skladu sa zakonodavstvom i propisima koji vrijede u Europskoj uniji i pojedinim državama. Ti podaci nužni su za ispunjavanje zakonskih obveza i uključuju posebno:

• eCall – sustav za hitni poziv koji se automatski aktivira u slučaju teške prometne nesreće i prosljeđuje osnovne podatke (lokacija, vrijeme, VIN, smjer vožnje) službama za pomoć. 
• OBFCM (Onboard Fuel Consumption Monitoring) – praćenje potrošnje goriva i/ili energije u vozilu. Renault mora prikupljati tehničke podatke iz vozila i prosljeđivati ih nadležnim europskim tijelima. Ti se podaci dobivaju prilikom posjeta servisu putem dijagnostičkih alata. 
• EDR (Event Data Recorder) – snimač podataka o događajima koji bilježi ključne informacije o vozilu prije, tijekom i nakon nesreće (npr. brzina, kočenje, stanje sigurnosnih pojaseva). Sustav je obvezan za nova vozila od srpnja 2024. i funkcionira slično „crnoj kutiji”. 
• ISA (Intelligent Speed Assistance) – sustav za pomoć pri kontroli brzine koji prepoznaje ograničenja brzine i upozorava vozača ili automatski prilagođava brzinu. Obvezan je za nova vozila od srpnja 2024. 
• LOM (Limited Operational Mode) – ograničeni način rada vozila koji se aktivira pri otkrivanju tehničkog kvara ili sigurnosnog problema. Sustav ograničava performanse vozila (npr. brzinu, snagu) kako bi osigurao sigurno funkcioniranje.

Renault mora osigurati da svi ovi sustavi rade u skladu s europskim propisima (npr. Uredba (EU) 2019/2144 za ISA, Uredba (EU) 2015/758 za eCall, UN Regulation No. 160 za EDR) i da se osobni podaci obrađuju u skladu s GDPR-om.

Ako ste vlasnik vozila, imate pravo prigovoriti određenim obradama podataka gdje to dopušta zakonodavstvo. To možete učiniti prema uputama u odjeljku 5. Koja su vaša prava ove politike.

Studije i analize provode se kako bismo izmjerili našu učinkovitost, ocijenili kvalitetu naših proizvoda i usluga te razinu zadovoljstva kupaca te ih kontinuirano poboljšavali.     

1. Koje aktivnosti provodimo u sklopu marketinga?
Naše marketinške aktivnosti omogućuju nam:

• slanje reklamnih kampanja (primjerice e-mailom); 
• prikazivanje oglasa na web stranicama koje posjećujete; 
• prilagođavanje sadržaja web stranica Grupe Renault prema vašim interesima; 
• analizirati određene podatke o vama kako bismo razumjeli vaše sklonosti i interese i ponudili vam relevantniji, personalizirani sadržaj (pogledajte dolje za više pojedinosti o profiliranju).

Vaše podatke prikupljamo i analiziramo za prilagođeno oglašavanje samo ako ste prihvatili instalaciju jednog ili više relevantnih kolačića opisanih u našim pravilima o kolačićima i ako njima možete upravljati u bilo kojem trenutku u našem namjenskom alatu. U slučajevima kada samo analiziramo naše online medijske kampanje, bez prilagođavanja oglašavanja, ne prikupljamo vaše podatke putem kolačića, već izravno od vas i naših partnera. Osim toga, ako se niste usprotivili profiliranju, vaše podatke koristimo i za personalizirani digitalni marketing. Marketinške poruke šaljemo putem e-pošte samo ako ste izričito pristali na njihovo primanje.

2. Odakle dolaze podaci koje obrađujemo za marketing? 

Za upravljanje našim marketinškim operacijama, a posebno prilagodbu oglašavanja i sadržaja koji vam prikazujemo, analiziramo vaše podatke iz više izvora i pomoću namjenskih računalnih alata. Naše analize temelje se na podacima koje nam izravno dostavljate vi (primjerice kupnjom vozila, prijavom na probnu vožnju na našoj web stranici ili podacima vezanim uz pregledavanje naših web stranica i korištenje naših mobilnih aplikacija) te od naših partnera (primjerice podaci o pregledavanju vaše Facebook stranice). Podaci koje pružaju naši partneri prikupljeni su pomoću instaliranih kolačića koje ste odobrili. Podaci koje koristimo mogu uključivati, ovisno o alatima, identifikacijske podatke (prezime, ime, kontaktne podatke), tehničke identifikatore (IP adresu vašeg uređaja, tehničke identifikatore koje vašem uređaju dodjeljuje grupa Renault ili naši partneri) te podatke o pregledavanju i povezivanju (posjećene stranice, posjećena web mjesta, klikovi).

3. Koji nam alati omogućuju izvođenje ovih operacija?

Koristimo različite alate za upravljanje gore navedenim marketinškim operacijama. Podaci koje koristimo za upravljanje marketinškim operacijama analiziraju se u našim vlastitim internim alatima i bazama podataka, kao i u alatima koje su razvili naši partneri (kao što su Facebook ili Google) i/ili podizvođači. U tim alatima obično čuvamo podatke koje smo prikupili pomoću kolačića najviše 25 mjeseci. Međutim, neki od tih alata ne zadržavaju nikakve podatke nakon dovršetka obrade. 

Upotreba analitike uz vaš pristanak: kako bismo optimizirali našu web stranicu i poboljšali korisničko iskustvo, pratimo i analiziramo način na koji korisnici koriste našu web stranicu. Za analizu koristimo alate partnera, poput MS Clarity i Google Analytics. 

MS Clarity nam omogućuje prikupljanje podataka o metrikama ponašanja, toplinskim mapama klikova na web stranici i drugim interakcijama te ponavljanjima sesija, što nam pomaže poboljšati izgled i sadržaj stranice za učinkovitije i korisniku prilagođeno pretraživanje informacija. 

Google Analytics koristimo za analizu prometa i ponašanja korisnika na našoj web stranici. Prikupljamo podatke kao što su IP adrese, podaci o pregledniku i demografski podaci. 

Podaci se prikupljaju pomoću kolačića i drugih tehnologija praćenja. Ako ne dopustite instalaciju kolačića, alati neće funkcionirati. Više informacija o tome kako partneri obrađuju vaše podatke pročitajte u izjavi o privatnosti partnera. 


Upotreba analitike bez kolačića: naša web stranica koristi alat Plausible Analytics kako bi razumjela ponašanje korisnika na web stranici s ciljem optimizacije prikaza sadržaja i poboljšanja korisničkog iskustva. 
Plausible ne koristi kolačiće, ne pohranjuje osobne identifikatore i ne omogućuje identifikaciju pojedinca, niti prati pojedinačne korisnike. Obrada podataka (npr. agregirani podaci o posjetima stranici, uređaju i pregledniku) temelji se na našem legitimnom interesu (članak 6(1)(f) GDPR) za poboljšanje funkcioniranja web stranice i korisničkog iskustva. Ne provodimo profiliranje, remarketing niti kombiniranje s drugim bazama podataka. 

Omogućena vam je opcija odbijanja takve obrade podataka putem isključivanja analitike na web stranici. Ako u pregledniku odaberete postavku „Do Not Track”, Plausible će automatski onemogućiti analitiku i neće prikupljati podatke o posjetu. 
Zbog navedenog nije potrebna privola korisnika (cookie consent) za provođenje analitike. Podatke ne dijelimo s trećim stranama i ne iznosimo izvan EU.

4. Kako nudimo personalizirani online sadržaj i ponude?

Ove alate možemo koristiti za profiliranje (procjenu preferencija naših kupaca) u skladu s važećim propisima o osobnim podacima. Vjerujemo da je u našem legitimnom interesu razumjeti preferencije naših kupaca i potencijalnih kupaca kako bismo im pružili sadržaj u skladu s njihovim potrebama ili preferencijama.
Na primjer, profiliranje nas može dovesti do toga da vam prikazujemo oglase o segmentu automobila koji biste možda preferirali (SUV umjesto gradskog automobila ili obrnuto). Profiliranje nam također omogućuje da vam izbjegnemo slanje promotivnih ponuda ako razumijemo da neće odgovarati vašim interesima ili da ograničimo broj prikaza istog oglasa. 
Preispitali smo interese jednih i drugih te poduzeli mjere kako bismo osigurali da vaša temeljna prava i slobode nisu povrijeđena. Dodatne informacije o ovom pitanju dostupne su na zahtjev. Ako ne želite primati ponude temeljene na profiliranju, možete iskoristiti sljedeće s pozivanjem na odjeljak 5 ‘Koja prava imate?’ 
Da biste saznali više:
O ulozi naših partnera u obradi vaših podataka 
Sa svakim našim partnerom imamo ugovor kojim su definirane naše obveze i odgovornosti u obradi Vaših osobnih podataka u skladu sa zahtjevima važećih propisa.
Prema ovim ugovorima, mi i naši partneri imamo različite uloge i odgovornosti u obradi vaših podataka: 

• za prikupljanje podataka od posjetitelja web stranica Grupe Renault 
• i prosljeđivanje podataka našim partnerima, zajednički smo odgovorni za obradu podataka s našim partnerima koji postavljaju kolačiće na naše web stranice. 
• za analizu prikupljenih podataka i eventualnu daljnju obradu podataka, mi i naši partneri neovisni smo voditelji obrade podataka.
• konačno, neki partneri djeluju kao obrađivači podataka i obrađuju podatke samo prema našim uputama. 

O partnerima Grupe Renault i njihovim politikama zaštite podataka: 
Za više informacija o tome kako Metine tvrtke (npr. Facebook) obrađuju vaše podatke, uključujući pravnu osnovu i kako ostvariti svoja prava s Metom, pogledajte Metinu politiku privatnosti: www.facebook.com/privacy/policy

Za više informacija o tome kako Googleove tvrtke obrađuju vaše podatke, pogledajte Googleova pravila o privatnosti: https://business.safety.google/privacy/ 

Kako biste saznali više o drugim partnerima Grupe Renault, možete vidjeti popis tih partnera u našim pravilima o kolačićima i konzultirati pravila o privatnosti tih partnera, koja su dostupna na njihovim web stranicama ili izravno u našim pravilima o kolačićima Renault ili u pravilnicima o privatnosti tih partnera na njihovim web stranicama.

U skladu s propisima, obvezujemo se čuvati vaše osobne podatke samo onoliko vremena koliko je potrebno za postizanje željenog cilja, ispunjavanje vaših potreba ili ispunjavanje naših zakonskih obveza.

Pri određivanju ovog vremena posebno uzimamo u obzir sljedeće:

• duljina vašeg ugovora, 
• vrijeme potrebno za obradu vašeg zahtjeva ili pritužbe, 
• koliko je vaš korisnički račun bio otvoren, osim ako nije bio neaktivan 3 godine, 
• vaš interes za naše robne marke, 
• potreba da vodite evidenciju o vašim interakcijama s nama, kako biste učinkovito upravljali našim poslovnim odnosom. Ovo razdoblje će se razlikovati ovisno o tome jeste li kupili vozilo ili uslugu kao što je popravak, ili ste samo stupili u interakciju s nama bez sklapanja ugovora s nama, 
• naše zakonske ili regulatorne obveze (to se posebno odnosi na tehničke podatke naših vozila). Ako imate ugovor s nama, vaši osobni podaci čuvaju se najviše 15 godina nakon vaše posljednje aktivnosti.

Ako nemate ugovor s nama i dali ste pozitivnu privolu, vaši osobni podaci čuvaju se najviše 3 godine nakon vaše posljednje aktivnosti.Kada više ne trebamo koristiti vaše osobne podatke, oni se brišu iz naših sustava i zapisa ili postaju anonimni tako da vas više ne možemo identificirati.Međutim, možda će biti potrebno arhivirati neke od vaših osobnih podataka kako bismo mogli odgovoriti na bilo koji pravni postupak, tijekom zastare predviđene mjerodavnim zakonodavstvom.  

Društvo GA Croatia d.o.o. i ovlašteni distributeri i/ili serviseri osiguravamo da imaju pristup vašim podacima samo osobe koje su propisno ovlaštene za obradu vaših osobnih podataka za svoje funkcije i zadatke.

Društvo GA Croatia d.o.o. može dijeliti vaše osobne podatke s povezanim društvima Grupe Renault, kao što su Renault s.a.s i Nissan Automotive Europe S.A.S.. Na primjer, kada kod nas kupite vozilo i ono zahtijeva popravak koji spada pod jamstvo proizvođača, s njima dijelimo jedinstveni identifikacijski broj vašeg vozila (VIN) i identifikatore drugih komponenti vozila (koji se mogu povezati s vama kao vlasnikom ili najmoprimcem vozila) radi izdavanja povrata vaših troškova (npr. troškovi rada i troškovi zamjene dijelova i/ili dodatne opreme vozila u okviru jamstva).

Kako bismo obradili sve ili dio vaših osobnih podataka, pozivamo provjerene pružatelje trećih strana koji djeluju kao obrađivači u skladu s našim uputama i isključivo u naše ime 

• pružatelji koji pružaju hosting, rad ili održavanje naših baza podataka, web stranica i mobilnih aplikacija; 
• pružatelji koji pružaju usluge provjere identiteta;
• pružatelji koji pružaju upravljanje odnosima s klijentima (pozivni centri, komunikacijski alati, itd.); 
• pružatelji koji pružaju usluge povezanih s našim marketingom, uključujući slanje komercijalnih ponuda; 
• pružatelji koji pružaju organizaciju natjecanja, nagradnih igara i događanja; 
• pružatelji koji pružaju provođenje studija i anketa.

Vaše osobne podatke možemo dijeliti i s kupcem ili potencijalnim kupcem našeg poduzeća ili njegovih dijelova, ili s pružateljem druge vrste spajanja, reorganizacije ili sličnog poslovnog događaja, ako je takav prijenos potreban za provedbu ili pripremu takvog postupka i u skladu s propisima o zaštiti podataka.

U nekim slučajevima možemo podijeliti neke od vaših osobnih podataka s partnerima koji će ih koristiti u vlastite svrhe. U tom slučaju, ovi partneri će djelovati kao voditelji obrade podataka i njihova politika obrade osobnih podataka primjenjuje se na prenesene podatke. Osiguravamo da tražimo vaš pristanak za ovo dijeljenje kada to zahtijeva zakon, ili barem da vam omogućimo prigovor.
Određene podatke o vama možemo dijeliti i s ovlaštenim trećim stranama (tj. tijelima, upravama i/ili organima koji su prema zakonima ili propisima ovlašteni naložiti nam dostavu dokumenata ili informacija koje sadrže osobne podatke), kako bismo ispunili bilo koju zakonsku obvezu (poput naplate prometnog prekršaja nakon probne vožnje) ili odluku u upravnom ili sudskom postupku.

Za svu ovu razmjenu podataka jamčimo da radimo samo s tvrtkama od povjerenja i štitimo te odnose (kroz ugovore, revizije, jamstva, sigurnosne testove itd.).

Nudimo vam mogućnost korištenja vaših podataka u vezi s društvenim mrežama. U tom slučaju podijelite s nama podatke o svom profilu. Dijeljeni osobni podaci ovise o postavkama platforme društvenih mreža. Naglašavamo da ove društvene mreže koriste svoje politike privatnosti.  

5.1 VAŠA PRAVA

Imate nekoliko prava prema propisima o zaštiti osobnih podataka:

Pravo na prigovor na obradu vaših osobnih podataka, pod uvjetom da imate razloge povezane s vašom konkretnom situacijom, i pravo zahtijevati ograničenje obrade vaših osobnih podataka, u nekim slučajevima kako je predviđeno propisima. 

Pravo na prigovor bilo kakvom komercijalnom obavještavanju: u bilo kojem trenutku možete zatražiti da ne primate našu komunikaciju u vezi s našim ponudama, vijestima i događajima. Ovo se pravo može, posebice, ostvariti putem veze za odjavu u svakoj marketinškoj e-pošti. Također možete prigovoriti profiliranju.

Pravo na povlačenje vaše privole u bilo kojem trenutku, u svrhe za koje smo dobili vašu privolu, ne dovodeći u pitanje zakonitost obrade podataka koja se obavlja na temelju privole do njenog opoziva.

Pravo na informacije: imate pravo na jasne, transparentne i razumljive informacije o tome kako koristimo vaše osobne podatke i o vašim pravima. Ovaj dokument o 'politici privatnosti' primjer je toga.

Pravo pristupa vašim osobnim podacima: imate pravo dobiti informacije u vezi s obradom vaših osobnih podataka (uključujući podatke koji se koriste, u koje svrhe itd.) i njihovu kopiju.
Pravo na ispravak: imate pravo ispraviti svoje podatke ako su netočni ili nepotpuni, unatoč našim naporima da ih održavamo ažurnima, što nam omogućuje da ispunimo svoju obvezu da imamo ažurne podatke o vama.

Pravo na prenosivost vaših podataka, tj., pod određenim uvjetima, pravo na primanje osobnih podataka koje ste nam dostavili, u strukturiranom, uobičajeno korištenom kompjuteriziranom formatu, te na njihovo prosljeđivanje trećoj strani ako je tehnički moguće.

Pravo na brisanje (ili pravo na zaborav): imate pravo na brisanje ili brisanje vaših podataka. Ovo pravo može biti ograničeno u svjetlu naših ugovornih ili zakonskih obveza (ugovor u tijeku) (osobito sprječavanje pravnog postupka).

Pravo na definiranje općih ili posebnih smjernica u vezi s određenim vrstama obrade, s obzirom na zadržavanje, brisanje i priopćavanje vaših osobnih podataka u slučaju vaše smrti. Ove smjernice možete promijeniti ili izbrisati u bilo kojem trenutku. Ove posebne smjernice možete podijeliti s nama pisanjem na donju adresu.

Konačno, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na obradu vaših osobnih podataka. Potičemo vas da nas kontaktirate prije bilo kakvog zahtjeva kako bismo zajedno pokušali riješiti vaš problem.


5.2 KAKO OSTVARITI VAŠA PRAVA? 

Kako biste ostvarili bilo koje od svojih prava ili u slučaju da se protivite obradi vaših osobnih podataka na temelju našeg legitimnog interesa, možete nam u bilo kojem trenutku poslati svoj zahtjev na adresu HR-Renault-AS@grandautomotive.eu.

Možete se odjaviti od primanja naših poruka u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva putem e-pošte, a također se možete odjaviti u bilo kojem trenutku u budućnosti putem poveznice koja se pojavljuje u podnožju svake e-mail poruke koju vam šaljemo.
Svoja prava možete ostvariti i poštom na adresu: GA Croatia d.o.o., Kontakt s kupcima, Ulica Julija Knifera 10, 10020 Novi Zagreb.

Možemo zatražiti određene informacije ili dokumente (osobni dokument, prometna dozvola) kada vas ne identificiramo ili ne identificiramo podatke o vašem vozilu.

Za sva pitanja u vezi s obradom podataka ili vašim pravima, ili u slučaju zloupotrebe vaših podataka molimo kontaktirajte ovlaštenu osobu za zaštitu podataka u GA Croatia d.o.o na e-mail adresu: HR-Renault-zop@grandautomotive.eu.

Ako dođe do kršenja zaštite vaših osobnih podataka koji mogu predstavljati visok rizik za vaša prava i slobode, o tome ćemo vas obavijestiti odmah, a po mogućnosti u roku od 72 sata.

Prilikom rješavanja pritužbi u vezi s obradom osobnih podataka koje ne možemo riješiti izravno sa vama, surađujemo s nadležnim regulatornim organima. Imate pravo na pravnu zaštitu. Možete kontaktirati Agenciju za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Prije svake prijave molimo kontaktirajte nas kako bismo zajedno riješili vaš problem.  

Vaši osobni podaci pohranjeni su na sigurnim poslužiteljima. Uvodimo i zahtijevamo od naših procesora i partnera odgovarajuće mjere sigurnosti podataka i zaštite podataka u skladu s najnovijim tehnologijama.

Kada obrada osobnih podataka uključuje prijenos podataka, osiguravamo da se taj prijenos provodi pod odgovarajućim uvjetima koji osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite, sigurnosti i povjerljivosti.

Kada se izradi digitalni račun, unos lozinke koja poštuje naše sigurnosne standarde je obavezan i dio je naše politike privatnosti. Vaša je odgovornost čuvati to u tajnosti.

Koliko je to moguće, vaši se podaci obrađuju u Europskom gospodarskom prostoru (EGP). Međutim, budući da se neki od naših pružatelja usluga ili njihovi obrađivači nalaze u zemljama izvan EGP-a, vaši osobni podaci mogu se obrađivati u tim zemljama. Neke od ovih zemalja mogu imati drugačije propise o osobnim podacima od onih u Europskoj uniji. U tom slučaju, (i) posvećujemo posebnu pozornost osiguravanju da se ovaj prijenos izvrši u skladu s primjenjivim propisima i (ii) postavljamo zaštitne mjere koje osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite vaše privatnosti i temeljnih prava (osobito korištenjem standardnih ugovornih klauzula Europske komisije). Na jednostavan zahtjev poslan na adresu navedenu u rubrici "Koja su vaša prava?" odjeljak, možemo vam pružiti više informacija o takvim prijenosima.