POLITIKA PRIVATNOSTI: INFORMACIJE O ZAŠTITI VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

"Osobni podaci" znače sve informacije koje se mogu koristiti za vašu identifikaciju bilo izravno (kao što je vaše ime) ili neizravno (npr. korištenjem jedinstvenog broja kupca). 

Općenito govoreći, obvezujemo se prikupljati samo osobne podatke potrebne za svaku od svrha za koje obrađujemo vaše osobne podatke. 

Osobni podaci koje prikupljamo ovise o našoj interakciji s vama i mogu uključivati sljedeće informacije:

• vaš identitet i kontakt podaci (prezime, ime, poštanska adresa, e-mail adresa, telefon itd.),
• podaci koji se odnose na vašu osobnu i/ili profesionalnu situaciju (obiteljska situacija, društveno-profesionalna kategorija itd.),
• vaše podatke o plaćanju i transakciji (vrsta plaćanja, odobreni popust itd.),
• podaci koji se odnose na naš komercijalni odnos, posebno naše interakcije i ugovore (povijest narudžbi, postprodajne operacije, ugovori o uslugama, igre, interakcija s našim pozivnim centrom, itd.),
• vaše identifikacijske podatke vozila (marka, model, registracija, VIN broj, itd.),
• vaši podaci o geolokaciji (vaša privola se dobiva kada to zahtijevaju propisi),
• podaci koji se odnose na korištenje vozila (kilometraža, putovanje, korištenje multimedije, itd.) i, gdje je primjenjivo, njegova baterija (razina napunjenosti itd.),
• ako imate povezano vozilo, podaci koji omogućuju kontrolu nad vozilom i, gdje je primjenjivo, njegovom baterijom (zaključavanje/otključavanje, predviđanja, programiranje punjenja baterije, itd.), koji se odnose na način vožnje (korištenje kontrola, ubrzanje, kočenje itd.) ili na pružanje povezanih usluga ili aplikacija na vozilu,
• podaci potrebni za provođenje lojalnosti, izravnog marketinga, istraživanja tržišta ili anketa (npr. preferencije vašeg vozila),
• podaci koji se odnose na vaše digitalne profile (online račune),
• podaci o korištenju naših web stranica i mobilnih aplikacija, kao i o našoj komunikaciji (broj posjeta, posjećene stranice, otvorene poruke itd.).

 Podaci koji se odnose na vaše vozilo odnose se na vrijeme vašeg stvarnog vlasništva nad vozilom. 

Kao takvi, podaci potrebni za odgovor na vaš zahtjev ili ispunjenje potreba ugovora ili zakonske obveze istaknuti su u obrascima za prikupljanje. Ako ne želite dati obvezne podatke, možda nećemo moći obraditi vaš zahtjev ili vam pružiti relevantne usluge. Ostale informacije su namijenjene boljem upoznavanju, posebice slanju prilagođenih poruka. Stoga su ove informacije neobavezne. 

Potičemo vas da nas redovito pisanim putem obavještavate o svim promjenama vaših osobnih podataka. 

Proizvodi i usluge koje nudimo prvenstveno su za odrasle. Stoga ne provodimo nikakvu posebnu obradu maloljetnika.

U nastavku vam pružamo objašnjenja u vezi s okolnostima prikupljanja vaših osobnih podataka, svrhama u koje ih obrađujemo i vremenskim razdobljem za čuvanje vaših osobnih podataka.      

Vaše osobne podatke prikupljamo posebno kada:

• posjetite jednu od naših web stranica koje mogu koristiti kolačiće ili druge oznake za praćenje,
• kontaktirate nas putem online obrasca, e-pošte, telefona, live chata, posjeta zastupstvu ili na bilo koji drugi način,
• sudjelujete u nagradnoj igri ili na događaju ili se pretplatite na naše e-novosti,
• kupujete vozilo ili servis (održavanje, popravak, jamstvo, povezane usluge),
• koristite povezano vozilo,
• odgovorite na jedno od naših studija ili anketa o zadovoljstvu,
• izradite korisnički račun za pristup našim uslugama sa svog računala ili pametnog telefona,
• s nama komunicirate na društvenim mrežama, na stranicama Renaulta uključujući Facebook, Instagram i Twitter gumbe "Sviđa mi se", "Podijeli" ili "Tvit", što može dovesti do prikupljanja i razmjene osobnih podataka između društvenih mreža i nas.

Također možemo dobiti informacije o vama putem drugih tvrtki u našoj grupi ili partnera, uz vašu privolu kada to zahtijevaju propisi.

Kao dio našeg odnosa i u skladu s okolnostima u kojima se prikupljaju vaši osobni podaci, možemo koristiti vaše podatke za:
A - upravljanje našom početnom interakcijom;
B - upravljanje našim poslovnim odnosima;
C - upravljanje uslugama koje pruža vaše povezano vozilo i aplikacije u vozilu;
D - provođenje studija i analiza;
E - upravljanje našim marketinškim aktivnostima.

Skrećemo vam pozornost da Facebook provodi izvješćivanje o aktivnostima i statistici u anonimiziranom obliku od posjeta "fan stranici" za potrebe upravljanja promocijom Renaultove aktivnosti, a može ih koristiti i za poboljšanje Facebook sustava oglašavanja. Više informacija o tome kako Facebook obrađuje osobne podatke možete dobiti ako pogledate njegovu politiku privatnosti koja je dostupna na  www.facebook.com/about/privacy

Kada ste u kontaktu s našim pozivnim centrima, cilj nam je maksimalno zadovoljiti vaše zahtjeve. Vaši pozivi mogu biti snimljeni kako bismo pružili dokaz naše poslovne komunikacije. Međutim, tome se možete suprotstaviti u bilo kojem trenutku i bez razloga.     

1. Povezane usluge i ugrađene aplikacije

Kako biste uživali u jedinstvenom iskustvu vožnje, pretplatili ste se na inovativne Renault usluge koje zahtijevaju prikupljanje vaših osobnih podataka. Te su usluge dostupne u aplikaciji My Renault i/ili multimedijskom zaslonu vašeg vozila i mogu se razlikovati ovisno o vašem profilu, modelu, verziji, karakteristikama vozila i dotičnoj zemlji. Za više informacija o obrađenim podacima, obrazloženju obrade i razdoblju zadržavanja za svaku pojedinu povezanu uslugu posjetite našu stranicu povezanih usluga.

Imajte na umu da pružanje nekih povezanih usluga zahtijeva prikupljanje podataka o lokaciji (npr. usluga "Lokacija vozila"). U tom kontekstu Renault veliku važnost pridaje povjerljivosti i sigurnosti takvih podataka o lokaciji. Osim toga, kad god se obrada podataka o lokaciji temelji na privoli (npr. u kontekstu poboljšanja proizvoda i usluga Renaulta i/ili njegovih partnera), vaš se pristanak posebno traži putem multimedijskog zaslona vozila i/ili aplikacije My Renault. Možete odlučiti povući svoj pristanak za prikupljanje ovih podataka; međutim, upozoravamo vas da možda više nećete moći koristiti sve ili dio svojih povezanih usluga.

Osim toga, neke povezane usluge (ili ugrađene aplikacije) na koje ste se pretplatili zahtijevaju korištenje usluga koje pruža Google. Ovisno o modelu, verziji i značajkama vašeg vozila i dotičnoj zemlji, možda ćete moći iskoristiti prednosti paketa 'Navigacija' i/ili 'Infotainment'. Navigacijski paket omogućuje pristup sa središnjeg zaslona i nadzorne ploče openR link vozila aplikaciji Google Maps za navigaciju, kao i aplikaciji Google Assistant za glasovnu navigaciju, funkcije vozila ili informacije, bez skidanja pogleda s ceste. Ovaj paket također omogućuje preuzimanje aplikacija s Google Playa putem openR link središnjeg zaslona u vozilu. Infotainment paket vam omogućuje korištenje aplikacija preuzetih s Google Playa (medijske aplikacije, strujanje zvuka, itd.) sa središnjeg zaslona openR link vozila.

Više informacija o tome kako Google obrađuje vaše osobne podatke možete dobiti u pravilima o privatnosti dostupnim na: https://policies.google.com/privacy?hl=hr. 

Kada vam šaljemo poruke na zaslonu vašeg vozila, cilj nam je obavijestiti vas o prestanku jednog od vaših ugovora o servisu i predložiti vam da ga obnovite.

2. Poboljšanje i razvoj proizvoda i/ili usluga
Vaši se podaci također mogu prikupljati za poboljšanje i razvoj Renault proizvoda i usluga te proizvoda i usluga naših partnera. Ovo prikupljanje podataka omogućuje Renaultu da obnovi svoje ponude kako biste mogli iskoristiti prednosti novih proizvoda i tehnološkog razvoja u automobilskom sektoru. Podaci prikupljeni na temelju vašeg pristanka uključuju podatke o lokaciji, tehničke podatke i podatke o korištenju vozila. Prilikom obrade ovi podaci podliježu odgovarajućim tehničkim mjerama (kao što su pseudonimizacija i/ili anonimizacija) i čuvaju se 8 godina, osim podataka o lokaciji koji se čuvaju 3 godine. Kako bismo zaštitili vašu privatnost, anonimiziramo vaše podatke kad god je to moguće kako bismo spriječili ponovnu identifikaciju. Vaši podaci omogućuju našim partnerima da aktivno doprinose poboljšanju cestovne infrastrukture, cestovnog prometa i razvoju usluga mobilnosti. Ispod možete pronaći kategorije naših partnera: 

• Proizvođači opreme 
• Dobavljači energije 
• Pružatelji usluga mobilnosti 
• Lokalne vlasti 
• Tijela koja organiziraju mobilnost
• Upravitelji cestovne infrastrukture 
• Posrednici podataka 
• Izdavači softvera/davatelji virtualnih pomoćnika

Za više informacija o našim partnerima pogledajte informacije u nastavku:

• BOSCH (proizvođač opreme, dobavljač za automobilsku industriju): https://privacy.bosch.com/data_protection_notice_bosch_services_and_products.pdf 
• CERENCE: https://www.cerence.com/

3. Usklađenost s našim zakonskim i regulatornim obvezamaKao proizvođač automobila, Renault će možda trebati prikupiti osobne podatke o vama u vozilu koji su nužno potrebni za postizanje ciljeva kojima se teži prema zakonodavstvu i/ili propisima (eCall (hitni poziv), OBFCM, EDR, LOM, ISA, itd.) S posebnim fokusom na europske propise OBFCM (Onboard Fuel Consumption Monitoring), Renault je odgovoran za prikupljanje podataka o korištenju i tehničkih podataka s ugrađenih uređaja koji se koriste za nadzor potrošnje goriva i/ili energije u novim putničkim i lakim gospodarskim vozilima, te za komunikaciju te podatke nadležnim europskim tijelima. U tu svrhu ovlašteni serviseri, kada kupljeno vozilo dovezete u servis (npr. na popravak ili održavanje vozila), uz pomoć dijagnostičkih alata iz uređaja za nadzor potrošnje goriva i/ili električne energije ugrađenog u Vaše vozilo, pružaju određene podaci o vozilu (zajedno s identifikacijskim brojem vozila) dostupni proizvođaču vozila. Međutim, ako ste vlasnik vozila, možete se usprotiviti prikupljanju takvih podataka pozivajući se na odjeljak 5 "Koja su vaša prava" ovog dokumenta.

4. Aktivacija i prekid Vaših usluga
Informacije o aktivaciji usluge, dijeljenju podataka i prekidu dostupne su ovdje. U tom pogledu možete promijeniti svoje postavke i postavke privatnosti. Predani smo poštovanju vaše privatnosti, ali imajte na umu da ste odgovorni za informiranje bilo kojeg drugog korisnika ili kupca vozila o uvjetima pod kojima Renault obrađuje njihove podatke.  

Studije i analize provode se kako bismo izmjerili našu učinkovitost, ocijenili kvalitetu naših proizvoda i usluga te razinu zadovoljstva kupaca te ih kontinuirano poboljšavali.     

1. Koje aktivnosti provodimo u sklopu marketinga?  
Naše marketinške aktivnosti omogućuju nam: slanje reklamnih kampanja (primjerice e-mailom); 

• prikazivanje oglasa na web stranicama koje posjećujete; 
• prilagođavanje sadržaja web stranica Grupe Renault prema vašim interesima; 
• analizirati određene podatke o vama kako bismo razumjeli vaše sklonosti i interese i ponudili vam relevantniji, personalizirani sadržaj (pogledajte dolje za više pojedinosti o profiliranju). 

Vaše podatke prikupljamo i analiziramo samo za prilagođeno oglašavanje ako ste prihvatili instalaciju jednog ili više relevantnih kolačića opisanih u našim pravilima o kolačićima i ako njima možete upravljati u bilo kojem trenutku u našem namjenskom alatu. U slučajevima kada samo analiziramo naše online medijske kampanje, bez prilagođavanja oglašavanja, ne prikupljamo vaše podatke putem kolačića, već izravno od vas i naših partnera. Osim toga, ako se niste usprotivili profiliranju, vaše podatke koristimo i za personalizirani digitalni marketing. Osim toga, šaljemo vam reklamne poruke e-poštom samo ako ste izričito pristali na njihovo primanje.
2. Odakle dolaze podaci koje obrađujemo za marketing?
Kako bismo upravljali našim marketinškim operacijama, a posebno kako bismo prilagodili oglašavanje i sadržaj koji vam prikazujemo, analiziramo vaše podatke iz više izvora podataka i pomoću namjenskih računalnih alata. Naše se analize temelje na podacima koje su nam izravno dostavili naši kupci i potencijalni kupci (na primjer, kupnjom vozila od zastupnika Grupe Renault, registracijom za probnu vožnju na našoj web stranici ili podacima koji se odnose na pregledavanje naših web stranica i korištenje našeg mobilnog telefona aplikacije) i od naših partnera (na primjer podaci o pregledavanju vaše Facebook web stranice). Podaci koje dostavljaju naši partneri podaci su prikupljeni pomoću instaliranih kolačića koje ste odobrili. Ovi podaci koje koristimo mogu uključivati, ovisno o alatima, identifikacijske podatke (prezime, ime, kontakt informacije), tehničke identifikatore (IP adresu vašeg terminala, tehničke identifikatore koje je vašem terminalu dodijelila grupa Renault ili naši partneri) i pregledavanje i podaci o vezi (pregledane stranice, posjećene web stranice, klikovi).
3. Koji nam alati omogućuju izvođenje ovih operacija?
Koristimo različite alate za upravljanje gore navedenim marketinškim operacijama. Podaci koje koristimo za upravljanje marketinškim operacijama analiziraju se u našim vlastitim internim alatima i bazama podataka, kao i u alatima koje su razvili naši partneri (kao što su Facebook ili Google) i/ili podizvođači. U tim alatima obično čuvamo podatke koje smo prikupili pomoću kolačića najviše 25 mjeseci. Međutim, neki od tih alata ne zadržavaju nikakve podatke nakon dovršetka obrade.

4. Kako nudimo personalizirani online sadržaj i ponude?
Ove alate možemo koristiti za profiliranje (procjenu preferencija naših kupaca) u skladu s važećim propisima o osobnim podacima. Vjerujemo da je u našem legitimnom interesu razumjeti preferencije naših kupaca i potencijalnih kupaca kako bismo im pružili sadržaj u skladu s njihovim potrebama ili preferencijama. Na primjer, profiliranje nas može dovesti do toga da vam prikazujemo oglase o segmentu automobila koji biste možda preferirali (SUV umjesto gradskog automobila ili obrnuto). Profiliranje nam također omogućuje da vam izbjegnemo slanje promotivnih ponuda ako razumijemo da neće odgovarati vašim interesima ili da ograničimo broj prikaza istog oglasa.

Da biste saznali više: O ulozi naših partnera u obradi vaših podataka
Sa svakim našim partnerom imamo ugovor kojim su definirane naše obveze i odgovornosti u obradi Vaših osobnih podataka u skladu sa zahtjevima važećih propisa. Prema ovim ugovorima, mi i naši partneri imamo različite uloge i odgovornosti u obradi vaših podataka:

• za prikupljanje podataka od posjetitelja web stranica Grupe Renault
• i prosljeđivanje podataka našim partnerima, zajednički smo odgovorni za obradu podataka s našim partnerima koji postavljaju kolačiće na naše web stranice. 
• za analizu prikupljenih podataka i eventualnu daljnju obradu podataka, mi i naši partneri neovisni smo voditelji obrade podataka. 
• konačno, neki partneri djeluju kao obrađivači podataka i obrađuju podatke samo prema našim uputama. 

O partnerima Grupe Renault i njihovim politikama zaštite podataka: Za više informacija o tome kako Metine tvrtke (npr. Facebook) obrađuju vaše podatke, uključujući pravnu osnovu i kako ostvariti svoja prava s Metom, pogledajte Metinu politiku privatnosti:  www.facebook.com/privacy/policy 
Za više informacija o tome kako Googleove tvrtke obrađuju vaše podatke, pogledajte Googleova pravila o privatnosti:  https://policies.google.com/privacy 
Kako biste saznali više o drugim partnerima Grupe Renault, možete vidjeti popis tih partnera u našim pravilima o kolačićima i konzultirati pravila o privatnosti tih partnera, koja su dostupna na njihovim web stranicama ili izravno u našim pravilima o kolačićima     

U skladu s propisima, obvezujemo se čuvati vaše osobne podatke samo onoliko vremena koliko je potrebno za postizanje željenog cilja, ispunjavanje vaših potreba ili ispunjavanje naših zakonskih obveza. 

Pri određivanju ovog vremena posebno uzimamo u obzir sljedeće:

• duljinu vašeg ugovora,
• vrijeme potrebno za obradu vašeg zahtjeva ili pritužbe,
• koliko je vaš korisnički račun bio otvoren, osim ako nije bio neaktivan 3 godine,
• vaš interes za naše robne marke,
• potrebu da vodite evidenciju o vašim interakcijama s nama, kako biste učinkovito upravljali našim poslovnim odnosom. Ovo razdoblje će se razlikovati ovisno o tome jeste li kupili vozilo ili uslugu kao što je popravak, ili ste samo stupili u interakciju s nama bez sklapanja ugovora s nama,
• naše zakonske ili regulatorne obveze (to se posebno odnosi na tehničke podatke naših vozila).

 Ako imate ugovor s nama, vaši osobni podaci čuvaju se najviše 15 godina nakon vaše posljednje aktivnosti. 

Ako nemate ugovor s nama i dali ste pozitivnu privolu, vaši osobni podaci čuvaju se najviše 3 godine nakon vaše posljednje aktivnosti. 

Kada više ne trebamo koristiti vaše osobne podatke, oni se brišu iz naših sustava i zapisa ili postaju anonimni tako da vas više ne možemo identificirati. 

Međutim, možda će biti potrebno arhivirati neke od vaših osobnih podataka kako bismo mogli odgovoriti na bilo koji pravni postupak, tijekom zastare predviđene mjerodavnim zakonodavstvom.

Društvo GA Croatia d.o.o. i ovlašteni distributeri osiguravamo da imaju pristup vašim podacima samo osobe koje su propisno ovlaštene za obradu vaših osobnih podataka za svoje funkcije i zadatke.
Društvo GA Croatia d.o.o. vaše osobne podatke može podijeliti s ovlaštenom mrežom distributeri marki automobila koje zastupa te s pridruženim društvima Grupe Renault, na primjer Renault SAS ili Nissan International SA. Vaše osobne podatke možemo također podijeliti društvom koje nudi financijske usluge kao što je RCI Usluge d.o.o., ograničeno, ili zbog legitimnih interesa (u svrhu analize rezultata prodaje) ili zbog ispunjenja naših ugovornih obveza, ili, ako to zahtijevaju propisi, na temelju vaše prethodne privole za svrhe na koje se vaša privola odnosi. Ti subjekti mogu djelovati kao voditelji obrade podataka u skladu sa svojom politikom zaštite osobnih podataka ili kao obrađivači za izvršavanje zadataka u skladu s uputama koje su im dane.  

Kako bismo obradili sve ili dio vaših osobnih podataka, pozivamo provjerene pružatelje trećih strana koji djeluju kao obrađivači u skladu s našim uputama i isključivo u naše ime:

• pružatelji koji pružaju hosting, rad ili održavanje naših baza podataka, web stranica i mobilnih aplikacija; 
• pružatelji koji pružaju usluge provjere identiteta;
• kupci ili potencijalni kupci našeg poslovanja ili pružatelj drugog oblika spajanja, reorganizacije ili sličnog događaja; 
• ostali članovi Grupe Renault za razvoj proizvoda, statističke analize i revizije;
• agencije za naplatu potraživanja;
• pružatelji koji pružaju upravljanje odnosima s klijentima (pozivni centri, komunikacijski alati, itd.);
• pružatelji koji pružaju usluge povezanih s našim marketingom, uključujući slanje komercijalnih ponuda;
• pružatelji koji pružaju organizaciju natjecanja, nagradnih igara i događanja;
• pružatelji koji pružaju provođenje studija i anketa.  

U nekim slučajevima možemo podijeliti neke od vaših osobnih podataka s partnerima koji će ih koristiti u vlastite svrhe. U tom slučaju, ovi partneri će djelovati kao voditelji obrade podataka i njihova politika obrade osobnih podataka primjenjuje se na prenesene podatke. Osiguravamo da tražimo vaš pristanak za ovo dijeljenje kada to zahtijeva zakon, ili barem da vam omogućimo prigovor:

• policija, tijela za borbu protiv prijevara i provjere identiteta, druga tijela za provedbu zakona, vladina i porezna tijela u Hrvatskoj ili inozemstvu za otkrivanje, istragu i sprječavanje kaznenih djela (imajte na umu da agencije za borbu protiv prijevara također mogu dopustiti tijelima za provedbu zakona pristup i korištenje vaših informacije za otkrivanje, istragu i sprječavanje kriminala);
• sudovi u Hrvatskoj ili inozemstvu, prema potrebi za ispunjavanje zakonskih zahtjeva za provođenje pravde, za zaštitu vitalnih interesa i zaštitu sigurnosti ili integriteta našeg poslovanja.  

Za svu ovu razmjenu podataka jamčimo da radimo samo s tvrtkama od povjerenja i štitimo te odnose (kroz ugovore, revizije, jamstva, sigurnosne testove itd.). Nudimo vam mogućnost korištenja vaših podataka o povezivanju s društvenim mrežama.
U tom slučaju podijelite s nama podatke o svom profilu. Dijeljeni osobni podaci ovise o postavkama platforme društvenih mreža. Naglašavamo da ove društvene mreže koriste svoje politike privatnosti. 
Od nas se također može zahtijevati da vaše osobne podatke dostavimo trećim stranama kako bismo ispunili zakonske obveze (kao što je povrat prometne kazne nakon probne vožnje) ili administrativne ili pravne odluke.  

Imamo potpisan ugovor s Renault s.a.s., proizvođačem automobila (čije je sjedište na adresi 122-122 bis avenue du Général Leclerc, Boulogne-Billancourt, 92 100, Francuska, i koji je upisan u Nanterre Companies Register (RCS) pod brojem 780 129 987) o ekskluzivnoj distribuciji na temelju kriterija selektivnosti i kvalitete kako bi vam omogućili kupnju Renault vozila, proizvoda i/ili usluga u Hrvatskoj. U tom kontekstu možemo podijeliti vaše osobne podatke s Renaultom. Na primjer, kada kupite vozilo od nas i zatražite popravak koji potpada pod jamstvo proizvođača automobila Renault, s Renaultom dijelimo vaš jedinstveni identifikacijski broj vozila i identifikatore drugih komponenti vozila (koji se mogu povezati s vama kao vlasnikom ili najmoprimac). ) za izdavanje povrata Vaših troškova (npr.: zamjena dijelova i/ili dodatne opreme vozila pod jamstvom, troškovi rada za zamjenu ili popravak dijelova u vezi s jamstvom, ...). Kada je Renault primatelj vaših osobnih podataka, on djeluje kao neovisni voditelj obrade podataka. Renault također prikuplja podatke izravno od vas, posebno kada kreirate osobni račun My Renault ili u svrhu pružanja povezanih usluga.

Pozivamo vas da ovdje pročitate politiku privatnosti Renault s.a.s. Provedba zakona ili bilo koje drugo tijelo čije su odredbe obvezujuće za nas: ovdje moramo postupati u skladu sa sudskim nalogom ili zakonom ili se braniti u sudskom postupku.  

5.1  VAŠA PRAVA

Imate nekoliko prava prema propisima o zaštiti osobnih podataka:
Pravo na prigovor na obradu vaših osobnih podataka,  pod uvjetom da imate razloge povezane s vašom konkretnom situacijom, i  pravo zahtijevati ograničenje obrade  vaših osobnih podataka, u nekim slučajevima kako je predviđeno propisima.
Pravo na prigovor bilo kakvom komercijalnom obavještavanju:  u bilo kojem trenutku možete zatražiti da ne primate našu komunikaciju u vezi s našim ponudama, vijestima i događajima. Ovo se pravo može, posebice, ostvariti putem veze za odjavu u svakoj marketinškoj e-pošti. Također možete prigovoriti profiliranju.
Pravo na povlačenje vaše privole  u bilo kojem trenutku, u svrhe za koje smo dobili vašu privolu, ne dovodeći u pitanje zakonitost obrade podataka koja se obavlja na temelju privole do njenog opoziva.
Pravo na informacije:  imate pravo na jasne, transparentne i razumljive informacije o tome kako koristimo vaše osobne podatke i o vašim pravima. Ovaj dokument o 'politici privatnosti' primjer je toga.Pravo pristupa vašim osobnim podacima: imate pravo dobiti informacije u vezi s obradom vaših osobnih podataka (uključujući podatke koji se koriste, u koje svrhe itd.) i njihovu kopiju.
Pravo na ispravak:  imate pravo ispraviti svoje podatke ako su netočni ili nepotpuni, unatoč našim naporima da ih održavamo ažurnima, što nam omogućuje da ispunimo svoju obvezu da imamo ažurne podatke o vama.
Pravo na prenosivost vaših podataka,  tj., pod određenim uvjetima, pravo na primanje osobnih podataka koje ste nam dostavili, u strukturiranom, uobičajeno korištenom kompjuteriziranom formatu, te na njihovo prosljeđivanje trećoj strani ako je tehnički moguće.
Pravo na brisanje (ili pravo na zaborav):  imate pravo na brisanje ili zaborav vaših podataka. Ovo pravo može biti ograničeno u svjetlu naših ugovornih ili zakonskih obveza (ugovor u tijeku) (osobito sprečavanje pravnog postupka).
Pravo na definiranje općih ili posebnih smjernica u vezi s određenim vrstama obrade,  s obzirom na zadržavanje, brisanje i priopćavanje vaših osobnih podataka u slučaju vaše smrti. Ove smjernice možete promijeniti ili izbrisati u bilo kojem trenutku. Ove posebne smjernice možete podijeliti s nama pisanjem na donju adresu.
Konačno, imate  pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)   na obradu vaših osobnih podataka. Potičemo vas da nas kontaktirate prije bilo kakvog zahtjeva kako bismo zajedno pokušali riješiti vaš problem.

 5.2 KAKO OSTVARITI VAŠA PRAVA?

Kako biste ostvarili bilo koje od svojih prava ili u slučaju da se protivite obradi vaših osobnih podataka na temelju našeg legitimnog interesa, možete nam u bilo kojem trenutku poslati svoj zahtjev na adresu HR-Renault-zop@grandautomotive.eu. Možete se odjaviti od primanja naših poruka u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva Renaultu, a također se možete odjaviti u bilo kojem trenutku u budućnosti putem poveznice koja se pojavljuje u podnožju svaki e-mail koji vam šaljemo.

Svoja prava možete ostvariti i poštom na adresu: GA Croatia d.o.o., Kontakt s kupcima, Radnička cesta 47, 10000 Zagreb.

Možemo zatražiti određene informacije ili dokumente (osobni dokument, dokument o registraciji vozila) kada vas ne identificiramo ili ne identificiramo podatke o vašem vozilu.

Za sva pitanja u vezi s obradom podataka ili vašim pravima, ili u slučaju zloupotrebe vaših podataka molimo kontaktirajte ovlaštenu osobu za zaštitu podataka u GA Croatia d.o.o. na e-mail adresu HR-Renault-zop@grandautomotive.eu.

Ako dođe do kršenja zaštite vaših osobnih podataka koji mogu predstavljati visok rizik za vaša prava i slobode, o tome ćemo vas obavijestiti odmah, a po mogućnosti u roku od 72 sata.

Prilikom rješavanja pritužbi u vezi s obradom osobnih podataka koje ne možemo riješiti izravno sa vama, surađujemo s nadležnim regulatornim organima. Imate pravo na pravnu zaštitu. Možete kontaktirati Agenciju za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Prije svake prijave molimo kontaktirajte nas kako bismo zajedno riješili vaš problem.

Vaši osobni podaci pohranjeni su na sigurnim poslužiteljima. Uvodimo i zahtijevamo od naših procesora i partnera odgovarajuće mjere sigurnosti podataka i zaštite podataka u skladu s najnovijim tehnologijama. 

Kada obrada osobnih podataka uključuje prijenos podataka, osiguravamo da se taj prijenos provodi pod odgovarajućim uvjetima koji osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite, sigurnosti i povjerljivosti. 

Kada se izradi digitalni račun, unos lozinke koja poštuje naše sigurnosne standarde je obavezan i dio je naše politike privatnosti. Vaša je odgovornost čuvati to u tajnosti. 

Koliko je to moguće, vaši se podaci obrađuju u Europskom gospodarskom prostoru (EGP). Međutim, budući da se neki od naših pružatelja usluga ili njihovi obrađivači nalaze u zemljama izvan EGP-a, vaši osobni podaci mogu se obrađivati u tim zemljama. Neke od ovih zemalja mogu imati drugačije propise o osobnim podacima od onih u Europskoj uniji. U tom slučaju, (I) posvećujemo posebnu pozornost osiguravanju da se ovaj prijenos izvrši u skladu s primjenjivim propisima i (II) postavljamo zaštitne mjere koje osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite vaše privatnosti i temeljnih prava (osobito korištenjem standardnih ugovornih klauzula Europske komisije). Na jednostavan zahtjev poslan na adresu navedenu u rubrici "Koja su vaša prava?" odjeljak, možemo vam pružiti više informacija o takvim prijenosima.