Popravak / Vuča o kojoj brigu vodi Renault
U slučaju da popravak nije moguće izvršiti na mjestu nastanka kvara, te je nedvojbeno potrebna vuča, vozač i njegovi suputnici, u ukupnom broju koji odgovara broju registriranih mjesta u vozilu imaju pravo na sljedeće usluge:
Nastavak putovanja odgovarajućim prijevoznim sredstvom ili povratak u mjesto stanovanja najkraćim putem. U bilo kojoj državi s popisa, ukoliko je za popravak Vašeg vozila potrebno više od 6 sati ili ga je nemoguće popraviti u tijeku dana:
- vlak,
- zrakoplov ekonomske klase, ako putovanje traje više od 8 sati,
- brod,
- taksi za udaljenost do 100 km,
- bilo koji drugi prikladni način prijevoza
O načinu prijevoza odluku obvezatno donosi Renault Assistance.
Zamjensko vozilo*
Bez obzira na mjesto, ako je vozilo nepokretno više od 6 sati ili se ne može popraviti u tijeku dana:
- najviše tri dana posudbe besplatno,
- kategorija B osim iznumnih slučajeva (osobno vozilo s obzirom na broj osoba, zapremini robe koja se prevozi, gospodarsko vozilo), za koje će ta kategorija biti najbliža prema lokalnoj raspoloživosti,
- korisnici posebnih vozila kao što su auto-škole, rent-a-car nemaju pravo na ovu vrstu usluge.
Vozilo u zamjenu nadomješta sve ostale usluge. Vozilo obavezno treba vratiti na mjesto gdje je izdano
Dodatni troškovi kao što su dodatno osiguranje, cestarine, gorivo idu na teret stranke.
Smještaj
Ako je vozilo nepokretno više od 6 sati, ne može se popraviti u tijeku dana, na udaljenosti većoj od 50 km od mjesta stanovanja:
- najviše tri noći,
- najviše 450 Kn po noći i osobi.
Preuzimanje popravljenog vozila
Korisnik ima pravo na prijevoz javnim prijevozom samo za jednu osobu kao što je navedeno u stavci Nastavak putovanja/Povratak u mjesto stanovanja.
Korisnici vozila koje im je dala na uporabu služba Rent-a-car, korisnici vozila za prijevoz više od 9 osoba imaju pravo samo na uslugu "Popravak / Vuča"
*Vlasnicima vozila Avantime, Vel Satis ili Espace IV pripada zamjensko vozilo najmanje kategorije Scenic.
