Renault AssistanceŠto nudi Renault Assistance

Popravak / Vuča o kojoj brigu vodi Renault

U slučaju da popravak nije moguće izvršiti na mjestu nastanka kvara, te je nedvojbeno potrebna vuča, vozač i njegovi suputnici, u ukupnom broju koji odgovara broju registriranih mjesta u vozilu imaju pravo na sljedeće usluge:

• Nastavak putovanja odgovarajućim prijevoznim sredstvom ili povratak u mjesto stanovanja najkraćim putem. U bilo kojoj državi s popisa, ukoliko je za popravak Vašeg vozila potrebno više od 6 sati ili ga je nemoguće popraviti u tijeku dana:

- vlak,
- zrakoplov ekonomske klase, ako putovanje traje više od 8 sati,
- brod,
 - taksi za udaljenost do 100 km,
 - bilo koji drugi prikladni način prijevoza
O načinu prijevoza odluku obvezatno donosi Renault Assistance.

• Zamjensko vozilo*

Bez obzira na mjesto, ako je vozilo nepokretno više od 6 sati ili se ne može popraviti u tijeku dana:
- najviše tri dana posudbe besplatno,
- kategorija B osim iznumnih slučajeva (osobno vozilo s obzirom na broj osoba, zapremini robe koja se prevozi, gospodarsko vozilo), za koje će ta kategorija biti najbliža prema lokalnoj raspoloživosti,
- korisnici posebnih vozila kao što su auto-škole, rent-a-car nemaju pravo na ovu vrstu usluge.

Vozilo u zamjenu nadomješta sve ostale usluge. Vozilo obavezno treba vratiti na mjesto gdje je izdano

Dodatni troškovi kao što su dodatno osiguranje, cestarine, gorivo idu na teret stranke.

• Smještaj

Ako je vozilo nepokretno više od 6 sati, ne može se popraviti u tijeku dana, na udaljenosti većoj od 50 km od mjesta stanovanja:
- najviše tri noći,
- najviše 450 Kn po noći i osobi.

• Preuzimanje popravljenog vozila

Korisnik ima pravo na prijevoz javnim prijevozom samo za jednu osobu kao što je navedeno u stavci Nastavak putovanja/Povratak u mjesto stanovanja.

Korisnici vozila koje im je dala na uporabu služba Rent-a-car, korisnici vozila za prijevoz više od 9 osoba imaju pravo samo na uslugu "Popravak / Vuča"

*Vlasnicima vozila Avantime, Vel Satis ili Espace IV pripada zamjensko vozilo najmanje kategorije Scenic.